Factura se emite în format fizic și se regăsește împreună cu produsul ambalate în coletul destinat transportului produsului. De asemenea în format electronic factura se regăsește și în contul de client de pe site-ul nostru.

Produsul se returnează într-un interval de 14 zile calendaristice. Daca a 14 zi cade într-o zi nelucratoare termenul se prelungește până în prima zi lucrătoare. Produsul nu trebuie neapărat returnat în ambalajul original dar nu trebuie să fi fost folosit.

De regula termenul de aprovizionare dureaza între 5 și 14 zile, dar ne puteți contacta telefonic sau prin email pentru a vă comunica data exactă când produsul a fost reaprovizionat.

Comenzile se fac de regulă de pe site, dar putem prelua în  timpul programului de lucru orice comandă preferați la numerele de telefon de pe site site sau puteți comanda prin email și noi vă comunicăm datele despre livrarea produsului.

Da.

Telefonic sau prin email clientul solicită o ofertă pentru dimensiunea specifică pe care o dorește. Vom răspunde în timpul cel mai scurt, telefonic sau prin email, cu toate datele necesare clientului (preț, termen de livrare, etc).

O astfel de situație se referă în speță la acele bunuri produse de noi, respectiv benzi abrazive, discuri abrazive cu scai sau role abrazive, iar rezolvarea este următoarea:

-ne contactați telefonic în cel mai scurt timp de la producerea evenimentului și ne prezentați situația. În principiu vă vom trimite în timpul cel mai scurt încă un produs de același tip.